Deutsche Telekom
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Fragen zu konkreten Baustellen können an das Sub-Unternehmen gerichtet werden:
Fiberex GmbH
Tel. 02241 1682650
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Unsere Grüne Glasfaser GmbH & Co. KG
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FAQ: Häufig gestellte Fragen

Wofür brauche ich Glasfaser, ich habe doch Internet zu Hause?

Aktuell hätten laut Kompetenzzentrum Gigabit.NRW ca. 25% der Haushalte in Sankt Augustin die Möglichkeit, einen Glasfaseranschluss zu nutzen. „Homes passed“ bedeutet in diesem Zusammenhang, dass diese Haushalte theoretisch einen Glasfaserzugang nutzen könnten bzw. in der Straße schon ein Glasfaserkabel liegt, aber nicht, dass dieses auch tatsächlich schon per Hausanschluss genutzt wird. Aus anderer Perspektive bedeutet das, mindestens 75% (aber wahrscheinlich weit über 90%) der Einwohnerinnen und Einwohner bekommen noch mithilfe eines Kupferkabels und elektrischer Signalübertragung Internet nach Hause.
Das aktuelle Kupfernetz stößt bereits jetzt schon an seine technischen Grenzen. Die Datenvolumina sind in den letzten Jahren rasant gestiegen und werden wahrscheinlich auch in Zukunft weiter anwachsen, bspw. durch Video-Streaming, Videokonferenzen, Home Office Arbeit, Gaming, Telemedizin, usw.
Glasfaser hat den Vorteil, dass Daten als Lichtsignale übertragen werden, somit kann Glasfaser große Datenmengen in kurzer Zeit transportieren. Zudem sind optische Fasern weniger anfällig als Kupferkabel und bieten somit eine stabilere Internetübertragung. Bei Glasfaseranschlüssen wird die empfangene Leistung auch nicht durch Internetnutzungen in der Nachbarschaft gemindert, wie es zurzeit beim Kupferkabel der Fall sein kann.

Was ist hierbei die Rolle der Stadtverwaltung?

Aufgrund des Telekommunikationsgesetzes des Bundes (TKG) ist es grundsätzlich möglich, dass mehrere Firmen in einer Stadt Glasfaser verlegen. Gemäß TKG müssen wir als Stadt also jedem Unternehmen, das Glasfaser verlegen möchte, eine sogenannte Aufbruchgenehmigung zur Verlegung der Glasfaser erteilen. Die Herausforderung hierbei ist, dass ein Fleckenteppich in der Stadt entstehen kann, wenn Firmen sich die lukrativsten Stadtgebiete heraussuchen und möglicherweise nicht die kleineren Stadtteile und abgelegeneren Adressen ausbauen. Als Stadt ist es unsere Aufgabe, darauf hinzuwirken, dass niemand abgehängt wird, sondern möglichst schnell und vor allem flächendeckend Glasfaser verlegt wird. Das ist im Interesse derjenigen, die hier wohnen und in Summe ein Standortvorteil für Sankt Augustin.

Die Ziele der Stadt Sankt Augustin für die Bürgerinnen und Bürger sind demnach:

• Flächendeckender Ausbau, d. h. in allen Stadtteilen
• Keine Vorvermarktungsquote, d. h. Start und Feinplanung des Ausbaus unabhängig von einer vordefinierten Quote an Anträgen,
• Eigenwirtschaftlicher Ausbau, d. h. das jeweilige Unternehmen übernimmt die Kosten für den Glasfaserausbau.

Welche Unternehmen verlegen Glasfaser in Sankt Augustin?

Aktuell verlegen drei Telekommunikationsunternehmen Glasfaser in Sankt Augustin (Stand Mai 2025):

• Deutsche Telekom bzw. GlasfaserPlus mit dem Sub-Unternehmer Fiberex/Okutan. Fiberex verlegt primär im Zentrum und Teilen von Mülldorf und Niederpleis.
• UGG (Unsere Grüne Glasfaser) mit dem Sub-Unternehmer Artemis. Artemis verlegt derzeit fast im ganzen Stadtgebiet, d.h. in allen Stadtteilen außer Birlinghoven und Meindorf.
• Vodafone ist derzeit nur in Hangelar aktiv.

Wie ist der Ablauf der Bauarbeiten?

• Nach Erteilung der Aufbruchgenehmigung und ggf. notwendiger Verkehrsgenehmigungen durch die Stadt erfolgt in der Regel zunächst nur die Verlegung von Glasfaser in der Straße. Je nach ausbauendem Unternehmen wird danach die Straße ggf. wieder verschlossen und die Hausanschlüsse werden später separat gelegt, oder beide Arbeitsschritte – Verlegung in der Straße und direkter Hausanschluss – erfolgen sukzessiv im Rahmen eines Aufbruchs (abhängig vom Unternehmen).
• Wenn die Baumaßnahme beendet ist, erfolgt die Abnahme der Baustelle durch den Bauhof. Mögliche Mängel bei der Wiederherstellung der Straße/des Gehwegs werden im Rahmen der Abnahme adressiert.

Was passiert bei Beschädigungen / Verunreinigungen durch die Baumaßnahmen?

• Die Stadt ist nicht Auftraggeber der Baumaßnahmen, d.h. die Glasfaser-Unternehmen bauen eigenwirtschaftlich aus und mangels Beauftragung ist die Stadt auch nicht Vertragspartner.
• Mögliche Verunreinigungen und/oder Beschädigungen auf öffentlichen Wegen oder Einrichtungen werden im Rahmen der obligatorischen Baustellen-Abnahmen überprüft und entsprechend Nachbesserung gefordert. Sämtliche Straßenaufbrüche werden durch Mitarbeitende des Bauhofs begleitet und bei geräumten Baustellen werden mögliche Mängel sukzessive angemahnt und müssen nachgearbeitet werden. Unfallgefahren werden dabei selbstverständlich nicht akzeptiert. Solange keine akute Unfallgefahr besteht, wird für die Mängelbeseitigung aber (noch) keine Frist gesetzt, d.h. zwischen Auflösung der Baustelle und Beseitigung der Mängel können noch Tage vergehen.
• Mögliche Verunreinigungen und/oder Beschädigungen an privaten Grundstücken oder Einrichtungen, die im Rahmen der Bauarbeiten ggf. entstehen können, sind aus rechtlichen Gründen direkt beim ausbauenden Unternehmen zu melden/zu reklamieren, da die Stadt ja nicht Vertragspartner ist. Eine solche Reklamation ist Voraussetzung, um später u.U. Schadensersatz fordern zu können. Entsprechende Kontaktadressen der ausbauenden Unternehmen finden sie oben auf dieser Website.

Ich war bei keiner Informationsveranstaltung dabei. Gibt es Aufzeichnungen?

UGG: Um über den Glasfaserausbau der UGG zu informieren, wurde von UGG im August 2023 der Brief „Glasfasernetz in allen acht Stadtteilen“ verteilt. Zudem wurden von UGG drei Informationsveranstaltungen im August 2023 durchgeführt. Eine Aufzeichnung einer der Informationsveranstaltungen der UGG finden Sie hier.
Deutsche Telekom: Auch die Telekom bietet digitale Bürgerinformationsveranstaltungen zum weiteren Glasfaserausbau in Sankt Augustin an. Weitere Informationen siehe hier.

Warum hat Sankt Augustin eine Absichtserklärung mit UGG abgeschlossen?

Es fanden Gespräche mit mehreren Telekommunikationsanbietern statt. UGG war das einzige Telekommunikationsunternehmen, welches zugesichert hat, flächendeckend, ohne Vorvermarktungsquote und eigenwirtschaftlich auszubauen. Hier gab es also erstmals eine Übereinstimmung mit allen drei Zielen der Stadt. Aus diesen Gründen wurde in der Stadtverwaltung und im Stadtrat einstimmig beschlossen, dass die Stadt eine Absichtserklärung mit UGG unterzeichnet.

Wurde der Glasfaserausbau öffentlich ausgeschrieben?

Nein, es fand keine Ausschreibung statt, da auch kein Auftrag vergeben wurde. UGG baut eigenwirtschaftlich aus, weshalb der Stadt keine direkten Kosten entstehen. Hintergrund hierfür ist einerseits das TKG (s.o.), andererseits das wirtschaftliche Interesse der Telekommunikationsunternehmen.

Was genau bedeutet eine Absichtserklärung und was sind die Konsequenzen?

Die Absichtserklärung ist keine verbindliche Vereinbarung der Parteien, sodass gegenüber keiner der Parteien oder Dritten ein Anspruch, Rechte oder Pflichten bestehen. UGG hat der Stadt zugesagt, den Glasfaserausbau im Stadtgebiet durchzuführen. Im Gegenzug dazu unterstützen wir als Stadt die Vermarktung von UGG, weshalb der Bürgermeister an den Informationsveranstaltungen teilgenommen hat und auch der Bürgermeisterbrief „Glasfasernetz in allen acht Stadtteilen“ verteilt wurde.

Werden weitere Telekommunikationsunternehmen im Stadtgebiet ausbauen?

Ja, es ist sehr gut möglich, dass auch weitere Telekommunikationsunternehmen im Stadtgebiet ausbauen – und das ist auch bereits der Fall. GlasfaserPlus – ein Gemeinschaftsunternehmen der Deutschen Telekom und IFM Investors – baut bereits in Mülldorf aus. Informationen zum Telekomausbaugebiet mit Adressabfrage finden Sie hier. Weitere Anbieter könnten bei wirtschaftlichem Interesse am Glasfaserausbau in Sankt Augustin folgen.

Gibt es von den Anbietern konkrete Bauzeitpläne, wann in welchem Stadtteil / in welcher Straße ausgebaut wird?

Deutsche Telekom verlegt Glasfaser in der Stadt seit Frühjahr 2024 zusammen mit der GlasfaserPlus und der beauftragten Firma Okutan/Fiberex. Fiberex verlegt primär im Zentrum, Mülldorf und in Teilen von Niederpleis. Konkrete Angaben zu Plänen für andere Stadtteile macht die Telekom nicht (Stand: Mai 2025).
UGG hat ebenfalls im Frühjahr 2024 den Ausbau gestartet und seit August 2024 wird von der beauftragten Firma Artemis Glasfaser verlegt. Artemis ist aktuell in allen Stadtteilen aktiv, außer in Birlinghoven und Meindorf (Stand: Mai 2025).

Was genau sind Hauptverteilerkästen und wo im Stadtgebiet stehen sie?

Die Hauptverteiler, die auch Point of Presence (PoP) genannt werden, sind die Ausgangspunkte für das Glasfasernetz. Es handelt sich hierbei um garagenähnliche Gebäude, welche die Glasfaserleitungen ausgehend vom Basisnetz bündeln und diese an einzelne, kleinere Verteilerkästen weiterleiten.
UGG hat sechs PoP Standorte im Stadtgebiet: In Birlinghoven an der Pleistalstr., in Buisdorf an der Frankfurter Str., in Hangelar am Hirschbergweg, in Meindorf am Lichweg, in Menden am Bauhof und in Niederpleis am Engelsgraben.
Deutsche Telekom benötigt aufgrund der bereits bestehenden Infrastruktur keine so großen Verteiler und nutzt kleinere PoPs.

Bei mir in der Straße sind demnächst Bauarbeiten angekündigt. Muss die Straße danach erneut für den Glasfaserausbau aufgerissen werden?

Das Tiefbauamt der Stadtverwaltung lädt mehrmals im Jahr die Versorger zu Koordinierungsgesprächen ein, um sich zur Durchführung von Bauarbeiten im Straßenraum abzustimmen und möglichst mehrfache Straßenaufbrüche zu vermeiden. Leider kommt es trotz der gemeinsamen Termine in vereinzelten Fällen zu erneuten Straßenaufbrüchen. Die Koordinierungstreffen sind ein Angebot der Stadtverwaltung, aber letztendlich sind wir auf die Zusammenarbeit der Versorgungsträger angewiesen.

Es wird mit einer offenen Netzinfrastruktur geworben. Kann ich mir meinen Internetanbieter aussuchen?

UGG versichert uns bspw. in der Absichtserklärung, dass diese mit allen in Deutschland verfügbaren Service-Providern nach besten Kräften verhandelt. Praktisch ist es leider so, dass in Sankt Augustin unverändert (Stand Mai 2025) nur o2 als Service-Provider bei UGG zur Verfügung steht. Das bedeutet, dass der Glasfaserausbau bis in Ihr Haus nur erfolgt, wenn Sie einen Internetvertrag bei o2 abschließen. Die Stadtverwaltung ist nicht glücklich über diese Situation und der Bürgermeister hat UGG gegenüber seine Forderung nach weiteren Anbietern deutlich geäußert.

Ich bin Kunde von z.B. Telekom oder NetCologne und möchte dort auch zukünftig bleiben.

Zunächst können wir als Stadtverwaltung sehr gut nachvollziehen, dass Sie ungern Ihren Internetanbieter wechseln möchten, wenn Sie dort zufrieden sind. Niemand ist in irgendeiner Weise verpflichtet, einen Vertrag für einen Glasfaseranschluss mit UGG bzw. o2 oder irgendeinem anderen Anbieter abzuschließen. Falls Sie in Mülldorf wohnen und Eigentümer bzw. Eigentümerin einer Immobilie sind, können Sie bspw. von der GlasfaserPlus Glasfaser verlegen lassen und bei Telekom einen Internetvertrag abschließen.

Ich möchte gerne weiterhin meinen DSL-Anschluss zusätzlich zum Glasfaseranschluss nutzen, ist das möglich?

Ja, da der Glasfaseranschluss zusätzlich zum bereits vorhandenen Kupferkabel gelegt wird, können Sie beide Anschlüsse benutzen. Die Leitungen sind voneinander unabhängig.

Über unseren bisherigen Anschluss können wir zwei Anrufe zeitgleich tätigen. Ist das auch zukünftig über unseren Glasfaseranschluss möglich?

Ja, Sie können auch über die Glasfaserleitung zwei Telefongespräche zeitgleich führen. Allerdings müssen Sie hierfür die notwendige Tarifoption bei dem Internetanbieter beauftragen.

Kann ich über meinen Glasfaseranschluss nur das Internet benutzen oder auch Telefon?

Prinzipiell lassen sich alle Telekommunikationsdienste (Internet, IP-Telefonie, TV) über den Glasfaseranschluss nutzen. Die mögliche Nutzung Ihres Glasfaseranschlusses hängt vom abgeschlossenen Vertrag mit dem Internetanbieter ab.

Ich wohne zur Miete und möchte gerne einen Glasfaseranschluss. Wie ist hier das weitere Vorgehen?

Für einen Glasfaseranschluss wird die Erlaubnis der Hauseigentümerin oder des Hauseigentümers benötigt, wofür eine Gestattungserklärung unterschrieben werden muss. Gehen Sie auf sie bzw. ihn zu und berichten über den Glasfaserausbau in Sankt Augustin. Für weitere Informationen und auch zur Besprechung der Installierung des Glasfaser-Hausanschlusses bitten Sie Ihre Vermieterin bzw. Ihren Vermieter ggf. mit dem jeweiligen Anbieter Kontakt aufzunehmen.

Ich wohne in einem Mehrfamilienhaus. Wie bekomme ich einen Glasfaseranschluss?

Für einen Anschluss in einem Mehrfamilienhaus sind in der Regel andere Anträge notwendig als in einem Einfamilienhaus. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte direkt an den jeweiligen Anbieter.

Ich möchte keinen Glasfaseranschluss. Was muss ich tun?

Falls Sie keine Glasfaser verlegt haben möchten, müssen Sie keine weiteren Maßnahmen veranlassen.

Welche Kosten kommen auf mich zu?

Für genaue Konditionen und Bedingungen wenden Sie sich bitte an den jeweiligen Anbieter.

Ich möchte gerne nur die Glasfaser ins Haus verlegt bekommen, ohne direkt einen Internetvertrag abzuschließen.

Für genaue Konditionen und Bedingungen wenden Sie sich bitte an den jeweiligen Anbieter.

Bei mir liegt bereits ein Leerrohr vom Gehweg bis ins Haus. Kann dieses verwendet werden?

Für genaue Konditionen und Bedingungen wenden Sie sich bitte an den jeweiligen Anbieter.

Wer kümmert sich um die Instandsetzung meines Gartens, nachdem die Glasfaser verlegt wurde?

Die Verlegung auf dem Privatgrundstück findet meist nicht in offener Grabenbauweise statt, sondern durch unterirdische Verlegungsvarianten, Erdrakete oder Spülbohrverfahren, sodass meist der Bauaufwand minimal ist. Für genaue Konditionen und Bedingungen wenden Sie sich bitte an den jeweiligen Anbieter.

Mein Haus hat keinen Keller. Wo wird die Glasfaser in diesem Fall eingeführt?

Es ist ebenfalls möglich, die Glasfaserleitung oberirdisch zuzuführen. Die genaue Hauseinführung wird im Rahmen der Hausbegehung mit Ihnen besprochen und dokumentiert. Für genaue Konditionen und Bedingungen wenden Sie sich bitte an den jeweiligen Anbieter.

Die Hauseinführung der Glasfaser wird im Keller sein, aber mein Router befindet sich im zweiten Obergeschoss. Wie kommt das Kabel bis dorthin?

Für Verkabelung im Haus sind die Eigentümerinnen und Eigentümer verantwortlich. Die Verlegung von Leitungen kann separat über Elektrofirmen beauftragt werden.

Wird vom jeweiligen Anbieter auch die Inhouse-Verkabelung durchgeführt?

Eventuell kann Ihr zukünftiger Internetanbieter Sie durch einen eigenen Service unterstützen. Alternativ bieten vereinzelt auch Elektrofirmen den Service der Inhouse-Verkabelung an. Für genaue Konditionen und Bedingungen wenden Sie sich bitte an den jeweiligen Anbieter.

Werden Glasfaserprodukte auch für Gewerbebetriebe angeboten?

Für gewerbliche Glasfaserangebote wenden Sie sich bitte an den jeweiligen Anbieter.