Allgemeine Informationen zu Glasfaser

Alles über Glasfaser vom Bundesministerium für Digitales und Staatsmodernisierung
Fragen & Antworten zum Glasfaser-Anschluss von der Verbraucherzentrale NRW
Infos zu Abläufen & Verträgen von der Verbraucherzentrale NRW

Informationen der Deutschen Telekom

Telekom Glasfaser Verfügbarkeit prüfen
Telekom Ausbau Birlinghoven & Menden
Telekom Ausbau Meindorf
Telekom Glasfaser für Sankt Augustin
Telekom Direktvertrieb

Sub-Unternehmer Ausbau & Baustellen:
Fiberex GmbH
Tel.: 02241 1682650, info@fiberex.de

Informationen der UGG

UGG Glasfaser Verfügbarkeit prüfen
UGG Glasfaser für Sankt Augustin
Unsere Grüne Glasfaser GmbH & Co. KG
Tel. 0800 410 1 410, info@unseregrueneglasfaser.de

Sub-Unternehmer Ausbau & Baustellen:
Artemis ITS-GmbH
tickets-ugg@artemis-its.com

FAQ: Häufig gestellte Fragen und Antworten

Was ist die Rolle der Stadtverwaltung?

Aufgrund des Telekommunikationsgesetzes des Bundes (TKG) ist es grundsätzlich möglich, dass mehrere Firmen in einer Stadt Glasfaser verlegen. Gemäß TKG müssen wir als Stadt also der Verlegung von Glasfaser durch ein Unternehmen zustimmen. Die Stadt ist allerdings nicht Auftraggeber der Verlegearbeiten und somit auch kein Vertragspartner. Die ausbauenden Unternehmen verlegen Glasfaser eigenwirtschaftlich durch Sub-Unternehmer und entscheiden selbst, wo sie ausbauen. Die Stadt genehmigt die Straßenaufbrüche und überwacht die Baustellen, mögliche Verkehrsbeeinträchtigungen und die adäquate Wiederherstellung der öffentlichen Wege. Als Stadt ist es zudem unsere Aufgabe, darauf hinzuwirken, dass niemand abgehängt wird, sondern möglichst schnell und vor allem flächendeckend Glasfaser verlegt wird. Das ist im Interesse derjenigen, die hier wohnen und in Summe ein Standortvorteil für Sankt Augustin.

Was sind die Ziele der Stadt Sankt Augustin für die Bürgerinnen und Bürger?

• Flächendeckender Ausbau, d. h. in allen Stadtteilen
• Keine Vorvermarktungsquote, d. h. Start und Feinplanung des Ausbaus unabhängig von einer vordefinierten Quote an Anträgen,
• Eigenwirtschaftlicher Ausbau, d. h. das jeweilige Unternehmen übernimmt die Kosten für den Glasfaserausbau.

Welche Unternehmen verlegen aktuell Glasfaser in Sankt Augustin?

Aktuell verlegen die folgenden Telekommunikationsunternehmen Glasfaser in Sankt Augustin (Stand Mai 2026):

• Deutsche Telekom bzw. GlasfaserPlus mit dem Sub-Unternehmer Fiberex. Telekom/GlasfaserPlus/Fiberex verlegen teilweise in Mülldorf und Niederpleis. In Meindorf hat der Ausbau ebenfalls begonnen. Für Herbst 2026 hat die Telekom den Start des Ausbaus in Birlinghoven und Menden angekündigt.
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• UGG (Unsere Grüne Glasfaser) mit dem Sub-Unternehmer Artemis. Artemis hat in einzelnen Stadtteilen komplett verlegt, in anderen wird dies nur teilweise erfolgen. Zuletzt wurde im Dezember 2025 der Ausbau in Birlinghoven begonnen. Im April 2026 hat UGG überraschend mitgeteilt, dass das Ausbaugebiet in Sankt Augustin geändert wird. Entgegen der ursprünglichen Planung und trotz gemeinsamer Absichtserklärung von UGG und Stadt, werden nun doch nicht alle Stadtteile gleichermaßen ausgebaut. Gemäß UGG Informationen sollen voraussichtlich überall dort noch Hausanschlüsse realisiert werden, wo bereits Glasfaser in der Straße verlegt wurde. Die Erschließung neuer Straßen wird demnach voraussichtlich nicht erfolgen. Eine abschließende Information, ob durch UGG an einer Adresse noch ausgebaut wird oder nicht, kann ausschließlich der entsprechende Service Provider (bspw. o2, Leonet) bzw. UGG geben. Laut UGG müssen betroffene Kunden nichts tun. Zu den Vereinbarungen mit den Internetanbietern auf dem UGG-Netz informiert der entsprechende Internetdienstanbieter direkt.
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• Vodafone ist lediglich temporär und punktuell in Hangelar aktiv.

Wie ist der Ablauf der Baumaßnahmen?

• Vor Beginn der Baumaßnahme muss die Kommune die „Wegerechtliche Zustimmung“ zur Verlegung der Leitungen gemäß § 127 TKG erteilen. Da Unternehmen einen gesetzlichen Anspruch auf Nutzung öffentlicher Wege haben, ist dies eher eine gebundene Entscheidung als eine freiwillige Genehmigung, d.h. die Kommune muss zustimmen, darf aber Art und Weise (z.B. Verlegetiefe, Material) festlegen. Parallel benötigt jedes ausbauende Unternehmen vor Beginn der Baumaßnahme eine „Verkehrsrechtliche Anordnung“ gemäß § 45 StVO, um die Baustelle abzusichern, Schilder aufzustellen und/oder Straßen zu sperren.
• In der Regel erfolgt zunächst nur die Verlegung von Glasfaser in der Straße. Abhängig vom ausbauenden Unternehmen wird danach die Straße ggf. wieder verschlossen und die Hausanschlüsse werden später separat gelegt, oder beide Arbeitsschritte – Verlegung in der Straße und direkter Hausanschluss – erfolgen sukzessiv im Rahmen eines Aufbruchs.
• Wenn die Baumaßnahme beendet ist, erfolgt die Abnahme der öffentlichen Baustelle durch den Bauhof. Mögliche Mängel bei der Wiederherstellung der Straße/des Gehwegs werden im Rahmen der Abnahme adressiert.

Was passiert bei Beschädigungen / Verunreinigungen durch die Baumaßnahmen?

• Die Stadt ist nicht Auftraggeber der Baumaßnahmen, d.h. die Unternehmen bauen eigenwirtschaftlich Glasfaser aus und die Stadt ist auch nicht Vertragspartner.
• Mögliche Verunreinigungen und/oder Beschädigungen auf öffentlichen Wegen oder Einrichtungen werden im Rahmen der obligatorischen Baustellen-Abnahmen überprüft und entsprechend Nachbesserung gefordert. Sämtliche Straßenaufbrüche werden durch Mitarbeitende des Bauhofs begleitet und bei geräumten Baustellen werden mögliche Mängel sukzessive angemahnt und müssen nachgearbeitet werden. Unfallgefahren werden dabei selbstverständlich nicht akzeptiert. Solange keine akute Unfallgefahr besteht, wird für die Mängelbeseitigung aber (noch) keine Frist gesetzt, d.h. die Beseitigung der Mängel erfolgt nicht immer unmittelbar im Anschluss nach Auflösung der Baustelle.
• Mögliche Verunreinigungen und/oder Beschädigungen an privaten Grundstücken oder Einrichtungen, die im Rahmen der Bauarbeiten ggf. entstehen können, sind aus rechtlichen Gründen direkt beim ausbauenden Unternehmen zu reklamieren, da die Stadt nicht Vertragspartner ist. Eine solche Reklamation ist Voraussetzung, um später u.U. Schadensersatz fordern zu können. Entsprechende Kontaktadressen der ausbauenden Unternehmen finden sie oben auf dieser Website.

Können weitere Telekommunikationsunternehmen im Stadtgebiet ausbauen?

Es ist durchaus möglich, dass aus wirtschaftlichem Interesse neben den aktuell tätigen Telekommunikationsunternehmen noch weitere im Stadtgebiet ausbauen wollen (siehe oben „Was ist die Rolle der Stadtverwaltung?“).

Gibt es von den Anbietern konkrete Bauzeitpläne, wann in welchem Stadtteil / in welcher Straße ausgebaut wird?

Die Stadt legt mit den erteilten Genehmigungen lediglich einen genauen Zeitraum für eine Baumaßnahme fest. An welchem Tag innerhalb dieses Zeitraums die Baumaßnahme startet, entscheidet das ausbauende Unternehmen. Unabhängig davon sind die ausbauenden Unternehmen natürlich verpflichtet, die Anwohner im Vorfeld über eine bevorstehende Baumaßnahme zu informieren.

In einer Straße waren gerade Bauarbeiten. Wird die Straße für den Glasfaserausbau erneut aufgerissen?

Das Tiefbauamt der Stadtverwaltung lädt mehrmals im Jahr die Versorger zu Koordinierungsgesprächen ein, um sich zur Durchführung von Bauarbeiten im Straßenraum abzustimmen und möglichst mehrfache Straßenaufbrüche zu vermeiden. Leider kommt es trotz der gemeinsamen Termine in vereinzelten Fällen zu erneuten Straßenaufbrüchen. Die Koordinierungstreffen sind ein Angebot der Stadtverwaltung, aber letztendlich sind wir auf die Zusammenarbeit der Versorgungsträger angewiesen.

Ich war bei keiner Informationsveranstaltung. Wo bekomme ich Informationen?

Allgemeine Informationen zu Glasfaser, zum Glasfaserausbau und zum Hausanschluss finden Sie oben unter Allgemeine Informationen zu Glasfaser.
Die Telekom bietet u.a. digitale Bürgerinformationsveranstaltungen zum weiteren Glasfaserausbau in Sankt Augustin. Weitere Informationen finden Sie oben unter Informationen der Deutschen Telekom.
UGG hat im August 2023 den Brief „Glasfasernetz in allen acht Stadtteilen“ verteilt und Informationsveranstaltungen durchgeführt. Weitergehende Informationen von UGG finden Sie oben unter Informationen der UGG.

Wurde der Glasfaserausbau öffentlich ausgeschrieben?

Nein, es fand keine öffentliche Ausschreibung statt. Die Telekommunikationsunternehmen bauen eigenwirtschaftlich aus, weshalb der Stadt keine direkten Kosten entstehen.

Warum hat Sankt Augustin eine Absichtserklärung mit UGG abgeschlossen?

Im Jahr 2022 und davor fanden Gespräche mit mehreren Telekommunikationsanbietern statt. UGG war der einzige Anbieter, der zugesichert hat, flächendeckend, ohne Vorvermarktungsquote und eigenwirtschaftlich auszubauen. Hier gab es also erstmals eine Übereinstimmung mit allen drei Zielen der Stadt. Aus diesen Gründen wurde in der Stadtverwaltung und im Stadtrat einstimmig beschlossen, dass die Stadt eine Absichtserklärung mit UGG unterzeichnet. Diese Absichtserklärung ist aber keine verbindliche Vereinbarung, aus der einer der Parteien Ansprüche, Rechte oder Pflichten entstehen. UGG hat der Stadt zugesagt, den Glasfaserausbau im Stadtgebiet durchzuführen. Im Gegenzug dazu hat die Stadt die Vermarktung von UGG durch die Teilnahme des Bürgermeisters an den Informationsveranstaltungen und den Bürgermeisterbrief „Glasfasernetz in allen acht Stadtteilen“ unterstützt.

Was sind Hauptverteilerkästen und wo im Stadtgebiet stehen sie?

Die Hauptverteiler, auch Point of Presence (PoP) genannt, sind die Ausgangspunkte für das Glasfasernetz. Es handelt sich hierbei um Kästen bzw. Container, die die Glasfaserleitungen ausgehend vom Basisnetz bündeln und an einzelne, kleinere Verteilerkästen weiterleiten.
UGG hat sechs garagenähnliche PoPs im Stadtgebiet: In Birlinghoven an der Pleistalstraße, in Buisdorf an der Frankfurter Straße, in Hangelar am Hirschbergweg, in Meindorf am Lichweg, in Menden am Bauhof und in Niederpleis am Engelsgraben.
Deutsche Telekom benötigt aufgrund der bereits bestehenden Infrastruktur keine so großen Verteiler und nutzt mehrere kleinere PoPs.

Es wird mit offener Netzinfrastruktur geworben. Kann ich mir meinen Internet-Anbieter aussuchen?

UGG versichert in der Absichtserklärung bspw., mit allen in Deutschland verfügbaren Service-Providern nach besten Kräften zu verhandeln. In der Praxis kooperieren jedoch alle Telekommunikationsanbieter (noch) nicht uneingeschränkt mit allen verfügbaren Service Providern und eine völlig offene Netzinfrastruktur ist leider (noch) keine Realität. Bei UGG ist es konkret so, dass für Sankt Augustin als deutschlandweit agierender Service-Provider unverändert nur o2 zur Verfügung steht (Stand Mai 2026). Das bedeutet, dass von UGG der Glasfaser-Hausanschluss in Ihrem Haus nur erfolgt, wenn Sie auch einen Service-Vertrag bei o2 oder einem der regionalen Kooperationspartner abschließen.

Ich bin Kunde von z. B. Telekom, Vodafone oder NetCologne. Kann ich dort auch zukünftig bleiben?

Wir können sehr gut nachvollziehen, dass Sie ungern Ihren Internetanbieter wechseln möchten, wenn Sie dort zufrieden sind. Niemand ist in irgendeiner Weise verpflichtet, einen Vertrag für einen Glasfaseranschluss mit UGG bzw. o2, der Telekom, Vodafone, NetCologne oder irgendeinem anderen Anbieter einzugehen. Hier gilt das Prinzip der Vertragsfreiheit, d. h. jeder Haushalt entscheidet selbst, ob, wann und mit wem er einen (Glasfaser-)Vertrag abschließen möchte.

Kann ich meinen DSL-Anschluss zusätzlich zum Glasfaseranschluss nutzen?

Ja, da der Glasfaseranschluss zusätzlich zum bereits vorhandenen Kupferkabel gelegt wird, können Sie beide Anschlüsse nutzen. Die Leitungen sind voneinander unabhängig.

Kann ich über meinen Glasfaseranschluss nur das Internet nutzen oder auch Telefon?

Prinzipiell lassen sich alle Telekommunikationsdienste (Internet, IP-Telefonie, TV) über den Glasfaseranschluss nutzen. Für genaue Konditionen und Bedingungen wenden Sie sich bitte an den jeweiligen Anbieter.

Kann ich über den Glasfaseranschluss auch zwei Anrufe zeitgleich tätigen wie bisher?

Ja, über die Glasfaserleitung können Sie auch zwei Telefongespräche zeitgleich führen. Für die notwendige Tarifoption, die genauen Konditionen und Bedingungen wenden Sie sich bitte an den jeweiligen Anbieter.

Ich wohne zur Miete und möchte gerne einen Glasfaseranschluss. Wie ist das weitere Vorgehen?

Für einen Glasfaseranschluss wird die Erlaubnis der Hauseigentümerin oder des Hauseigentümers benötigt, wofür eine Gestattungserklärung unterschrieben werden muss. Gehen Sie auf die/den Eigentümer/in zu und berichten über den Glasfaserausbau in Sankt Augustin. Für weitere Informationen und auch zur Besprechung der Installierung des Glasfaser-Hausanschlusses bitten Sie Ihre Vermieterin bzw. Ihren Vermieter ggf. mit dem jeweiligen Anbieter Kontakt aufzunehmen.

Ich wohne in einem Mehrfamilienhaus. Wie bekomme ich einen Glasfaseranschluss?

Für einen Anschluss in einem Mehrfamilienhaus sind in der Regel andere Anträge notwendig als in einem Einfamilienhaus. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte direkt an den jeweiligen Anbieter.

Ich möchte keinen Glasfaseranschluss. Muss ich etwas tun?

Nein. Falls Sie keinen Glasfaseranschluss haben möchten, müssen Sie keine weiteren Maßnahmen veranlassen.

Welche Kosten kommen auf mich zu?

Für genaue Konditionen und Bedingungen wenden Sie sich bitte an den jeweiligen Anbieter.

Bekomme ich einen Glasfaseranschluss, ohne direkt einen Internet-Vertrag abzuschließen?

Für genaue Konditionen und Bedingungen wenden Sie sich bitte an den jeweiligen Anbieter.

Bei mir liegt bereits ein Leerrohr vom Gehweg bis ins Haus. Kann das verwendet werden?

Für genaue Konditionen und Bedingungen wenden Sie sich bitte an den jeweiligen Anbieter.

Wird vom jeweiligen Anbieter auch die Inhouse-Verkabelung durchgeführt?

Für die Verkabelung im Haus sind i.d.R. die Eigentümer selbst verantwortlich. Die Verlegung von Leitungen und die komplette Inhouse-Verkabelung kann separat über Elektro-Firmen beauftragt werden, aber eventuell kann Ihr zukünftiger Glasfaseranbieter Sie durch einen eigenen Service unterstützen. Für genaue Konditionen und Bedingungen wenden Sie sich bitte an den jeweiligen Anbieter.

Mein Haus hat keinen Keller. Wo wird die Glasfaser in diesem Fall eingeführt?

Es ist ebenfalls möglich, die Glasfaserleitung oberirdisch zuzuführen. Die genaue Hauseinführung wird im Rahmen der Hausbegehung durch den Anbieter mit Ihnen besprochen und dokumentiert. Für genaue Konditionen und Bedingungen wenden Sie sich bitte an den jeweiligen Anbieter.

Werden Glasfaserprodukte auch für Gewerbebetriebe angeboten?

Für gewerbliche Glasfaserangebote wenden Sie sich bitte an den jeweiligen Anbieter.

Haben Sie noch weitere Fragen zum Glasfaserausbau in Sankt Augustin? Fragen Sie uns: glasfaser@sankt-augustin.de